Syarat & Ketentuan Klaim Garansi

1. Pastikan produk yang anda beli melalui marketplace sudah terdaftar disini.
2. Jika anda mengalami kendala dengan produk yang telah dibeli segera hubungi nomor whatsapp customer care 0812 1398 8899.
3. Proses komplain wajib menyertakan dokumentasi foto dan video terkait kendala yang dialami untuk mempermudah proses observasi.
4. Setelah melakukan observasi terhadap produk yang akan memperoleh jaminan garanasi, UNNU berhak menentukan, apakah produk akan diservis atau mengganti produk sesuai dengan tipe dan jenisnya.
5. Jangka waktu proses observasi dan servis adalah 14 – 30 hari kerja, sesuai dengan tingkat kerusakan, ketersediaan komponen pengganti, ataupun dinamika proses pengiriman.

1. Garansi merupakan garansi terhadap kebocoran dan kerusakan mekanis pada produk yang digunakan secara normal dan sesuai peruntukannya.
2. Produk yang mengalami kebocoran dan kerusakan secara mekanis, akan diservis atau diganti suku cadangnya secara GRATIS
3. Garansi tidak mencakup kerusakan warna, finishing dan permukaan produk yang tidak mengganggu fungsi produk seperti goresan, noda, luntur, pudar, karat, dan sebagainya.
4. Garansi tidak berlaku terhadap kebocoran yang disebabkan oleh air yang kotor (mengandung pasir, kerikil, batu, dan kotoran lainnya)
5. Garansi berlaku selama masa garansi produk yang dihitung sejak tanggal pembelian.
6. Garansi hanya berlaku untuk produk UNNU yang dibeli melalui marketplace UNNU Official dan telah didaftarkan melalui website www.unnu.com
7. Biaya pengiriman, pemasangan, dan lainnya yang berhubungan dengan penggantian produk, ditanggung oleh pembeli.

Alamatkan produk yang ingin dijaminkan garansi di:

PT. Persada Utama Globalindo

Jl. Raya Cangkir no. 388, Kav. D8-9

Desa Cangkir, Driyorejo, Gresik

Jawa Timur – Indonesia

031 7409899 | 0812 1398 8899